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Politique de remboursement
RETOURS
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En ligne seulement
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
La nourriture qui ne répond pas à vos attentes peut être admissible à un échange. Pour être admissible, le produit retourné doit être dans son emballage d'origine et contenir plus de 75% de la quantité initiale et être accompagné d'une preuve d'achat.
Pour effectuer un retour,
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Il y a certaines situations où seul un échange partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Échange (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande d'échange.
Si votre demande est approuvée, alors votre échange sera traité.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@animauxbouffe.com et envoyez-nous votre article à: 777 montée Sainte-Julie, Sainte-Julie, QC, J3E 1W9, Canada.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 777 montée Sainte-Julie, Sainte-Julie, QC, J3E 1W9, Canada. À vos frais.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
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